Description
À la maison, au travail, dans les transports, les conflits sont réguliers : conflits familiaux, crise d'adolescence, conflits de voisinage… Christian Aghroum propose une méthode simple pour devenir maître en apaisement des conflits. On y apprend à identifier les signes avant-coureurs, à comprendre les raisons d'une querelle, à agir en gardant la tête froide et à tenir le cap. L'ouvrage donne les clés pour progresser et aller vers l'autre dans un environnement conflictuel.
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